Produktgrupper: ■ Salg - 50%
■ 2010 Kalendere
■ Fiskemat/
vannbehandling
■ Fugleutstyr
■ Hundefor
■ Hundeutstyr
■ Ilderutstyr
■ Kanin/
gnagerutstyr
■ Kattefor
■ Katteutstyr
■ Klistremerker/
dekaler
■ Skilpaddefor
■ Om oss
■ Dyrebutikken
■ Kontakt oss
■ Oppdrettertilbud
■ Månedens
konkurranse
■ Foring av hund
■ Josera hundefor
■ Josera Kattefor
www.nettdyret.no | | Spørsmål og svar - Hvordan foregår betalingen i nettbutikken til Nettdyret.no?
Svar: Du kan kun betale med kredittkort, enten VISA eller Mastercard.
- Kan jeg stole på at det er trygt å betale med kredittkort i nettbutikken?
Svar: Ja, det kan du. Nettdyret.no's nettbutikk bruker en betalingsløsning levert av Netaxept, som brukes av en rekke norske nettbutikker.
- Hva er en verifiseringskode?
Svar: Verifiseringskoden (også kalt CVC2 kode) er en kode som er trykket på kredittkortet, for å bidra til økt sikkerhet. Avhengig av hvilket kort du betaler med så vil antall siffer i koden og plassering av denne være forskjellig:
Visa - Koden er plassert på baksiden av kortet. På slutten av signaturfeltet står en 7 sifret kode. De 3 siste sifrene er verifiseringskoden.
MasterCard - Koden er plassert på baksiden av kortet. På slutten av signaturfeltet står en 7 sifret kode. De 3 siste sifrene er verifiseringskoden.
- Jeg får en feilmelding når jeg taster inn kortnummeret mitt
Svar: Kontrollér kortnummer du har tastet inn én gang til. Er du sikker på at du ikke taster inn kontonummeret ditt? Sjekk også at du har lagt inn riktig utløpsdato (måned og år), samt at verifiserngskoden (CVC2-koden) er korrekt (for mer informasjon om dette, se spørsmål ovenfor).
- Jeg får beskjed om at det ikke oppnås kontakt med kortutsteder. Hva er galt?
Svar: Det kan være flere årsaker til dette. I de fleste tilfeller skyldes feilmeldingen brudd i kommunikasjonslinjene mot kortutsteder. Denne feilen er av forbigående karakter, og problemet vil normalt være løst ved å forsøke å betale på nytt etter et par minutter.
Feilmeldingen skyldes ikke forhold ved ditt kredittkort.
- Jeg fikk ingen bekreftelse på at betalingen er godkjent. Hva skyldes det? Er det trygt å prøve igjen eller blir kortet mitt belastet flere ganger da?
Svar: Det kan være mange forskjellige grunner til at en transaksjon blir avvist:
1. Feil utløpsdato
2. Feil kortnummer/ugyldig kortnr.
3. Ikke dekning på kort!
Du kan trygt prøve en gang til, du vil ikke bli belastet flere ganger på din kredittkort innbetaling, betalingen er først blitt belastet når du får bekreftelse på at betalingen er gjennomført opp på skjermen.
- Under betalingen skjedde det en feil og jeg fikk ikke noen bekreftelse på at betalingen er godkjent. Er betalingen registrert og trukket fra mitt kort?
Svar: Hvis du ikke får opp en bekreftelse på at betalingen er godkjent, er verken din bestilling av varer eller betaling registrert. Du kan trygt prøve en gang til, du vil ikke bli belastet flere ganger på din kredittkort innbetaling, betalingen er først blitt belastet når du får bekreftelse på at betalingen er gjennomført opp på skjermen.
- Jeg har bestilt varer i nettbutikken. Hvor fort får jeg varene?
Svar: Alle ordre blir ekspedert og sendt samme virkedag, dersom dagens postforsendelser er hentet blir varene sendt neste virkedag. Transport tiden vil variere avhengig av hvor i landet du bor.
- Jeg har bestilt varer i nettbutikken. Men fikk ingen mail med ordrebekreftelse etterpå. Har bestillingen min blitt registrert?
Svar: Dersom du fikk opp bekreftelse på at kredittkort innbetalingen ble godkjent, er bestillingen din blitt registrert. Dersom du ikke har fått mail har du sannsynligvis oppgitt feil mailadresse. Da sender du en mail til post@nettdyret.no og opplyser om dette slik at vi får din riktige mail adresse.
- Hvordan blir jeg varslet når pakken kommer fram?
Svar: Du vil bli varslet på SMS av Posten/Tollpost når pakken er klar til utlevering. Du vil eventuelt også bli varslet på mail adressen du du har oppgitt. Du vil ikke få en hente lapp i postkassen. Du må selv sørge for at du følger med på mobil telefonen og mailen du har oppgitt, til du har hentet ut pakken.
- Jeg har bestilt varer i nettbutikken. På ordrebekreftelsen jeg fikk på mail ser jeg at jeg har skrevet feil i telefon nummeret mitt. Trenger jeg å gi beskjed om dette?
Svar: Ja, det er veldig viktig at du oppgir korrekte opplysninger, ellers vil du ikke motta varsel om at pakken har kommet fram. Du har selv ansvar for å sjekke at opplysningene du oppgir er korrekte.
www.nettdyret.no http://www.mamut.net/nettdyret/shop/ |
